Эффективное управление жилыми домами: взаимодействие с жителями

Лучший помощник в любых вопросах - ChatGPT. Последняя модель, на русском и в Телеграм! 5000 токенов бесплатно 🙂 →

Содержание

В программе семинара
Похожие курсы
Обязанности специалиста по управлению многоквартирным домом и требования к нему
Профессиональная переподготовка специалистов по управлению многоквартирным домом
О Курсе
«Управление многоквартирными домами: правовые и экономические аспекты»
Программа семинара

В программе семинара

1. Правовые и культурологические основы системы управления многоквартирными домами (МКД).

Что такое многоквартирный дом (МКД) и управление им.
Виды форм управления МКД.
Организационно-правовые основы и нормативно-правовая база деятельности управляющих компаний.
Взаимодействие управляющей компании с потребителями жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
Особенности менталитета и история развития отношений в ЖКХ. Основные причины плохого управления МКД.

2. Участники юридических и социальных отношений в процессе эксплуатации и управления многоквартирными домами.

Иерархия отношений в ЖКХ как отрасли народного хозяйства.
Место и роль жителей МКД, управляющих компаний и других стейкхолдеров в системе жизнеобеспечения домохозяйств.
Глобальные и локальные задачи управления в системе ЖКХ.
Человек как основной заказчик и потребитель коммунальных услуг: зарубежный и Российский опыт.

3. Жители МКД как субъект и объект управления.

Природа и структура перманентного конфликта УК и жителей МКД.
Как понятие качества жизни отражается в основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей компании.
Особенности восприятия результатов услуг в ЖКХ различными участниками структуры управления МКД.
Управление через имущественно-правовые отношения.
Управления через поведенческие модели и стереотипы восприятия.
Управление через конфликт.

4. Роль жителей в организация предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Выбор формы управления и руководящих органов.
Проведение собраний и фиксирование принятия решений.
Формирование органов управления объединений собственников жилья (ТСЖ, ЖСК).
Способы влияния на уже выбранные органы.
Определение структуры управления МКД, в т.ч. выбор подрядных организаций.
Развитие придворовых территорий. Капитализация общего имущества МКД.
Заключение договора с управляющей организацией на предоставление ЖКУ.

5. Роль жителей в осуществлении контроля за эксплуатацией и содержанием МКД.

Роль государства в обеспечении качества правильности расчетов за ЖКУ.
Внутренний контроль за качеством, количеством и стоимостью ЖКУ.
Работа ревизионных комиссий в ТСЖ и ЖСК. Совет многоквартирного дома как орган контроля, в т.ч. взаимодействия с ресурсоснабжающими и энергоснабжающими организациями.
Контроль коммерческой деятельности управляющей компании, в т.ч. предоставления телекоммуникационных услуг, рекламных мест и другой аренды.

6. Политика и практика взаимодействия управляющих организаций с жильцами МКД.

Моделирование типовых ситуаций участников семинара в формате тренинга переговоров.

7. МКД как объект социальных инноваций.

Психологические аспекты управления МКД как социальной системой (эффект «подводной лодки»).
Основные психотипы и модели поведения жильцов.
Особенности применения коммуникативных технологий в МКД.
Внедрение нововведений с учетом социального профиля жильцов.
Имитация коллективного договора.
Формирование групп поддержки и работа с оппозицией.
Формирование политики и построение стратегии развития МКД и прилегающей территории.
Специфика управления рисками в МКД и действия в чрезвычайных ситуациях.

Обязанности специалиста по управлению многоквартирным домом и требования к нему

Согласно утвержденному профессиональному стандарту основной задачей управляющего многоквартирным домом является обеспечение безопасных условий проживания и надлежащее содержание имущества собственников квартир, а также предоставление коммунальных услуг. Спектр работ, которые должен выполнять управляющий достаточно широк:

работа с документами, в том числе их актуализация после проверок технического состояния дома;
оценка работ при эксплуатации дома и обоснование процессов управления и их эффективности;
формирование и ведение базы данных о собственниках и нанимателях в многоквартирном доме;
определять перечень работ по содержанию и ремонту многоквартирного дома и их исполнителей;
заключение договоров на содержание и ремонт дома, контроль за оказанием таких услуг.

Кроме того, согласно профстандарту управляющий многоквартирным домом должен организовывать расчеты с исполнителями работ и за предоставленные услуги, взаимодействовать как с собственниками жилья, так и с органами власти.

Требования к специалисту также высоки, они касаются как образования, так и владения профессиональными программами, умения работать с технической документацией, организовывать документооборот, анализировать ценовые предложения и рассчитывать обоснованную стоимость оплаты работ или услуг. Также специалисту в этой области предстоит заниматься планированием, заключением договоров, сбором и обработкой информации, подготовкой конкурсной документации и проведением конкурсов для выбора подрядчиков, для которых требуются соответствующие знания, в том числе и законодательства, а также практические умения.

Профессиональная переподготовка специалистов по управлению многоквартирным домом

Профстандарт специалиста по управлению многоквартирным домом насчитывает несколько листов, на которых подробна расписаны не только задачи и требования к квалификации сотрудника, но также перечень его знаний и умений, обязанностей и трудовых функций. Среди основных требований к квалификации не только образование не ниже специалистов среднего звена, но и курсы повышения квалификации и обучение по дополнительным профессиональным программам.

Найти готового специалиста, который будет полностью соответствовать выдвинутым в профессиональном стандарте требованиям не так и просто. Курсы по управлению многоквартирным домом позволяют решить сразу несколько задач – привести свои характеристики в соответствие с необходимыми требования, устранить пробелы в знаниях и пройти повышение квалификации. Программа курсов не только ознакомит с новыми профстандартами, но и законодательством, которое должен знать управляющий многоквартирным домом, особенностями работы, как с жильцами, так и исполнителями работ, особенностями расчета стоимости услуг, финансовым анализом, экономическими знаниями, необходимыми для работы.

Диплом по специальности «Управление многоквартирным домом», получаемый после прослушивания курсов, позволяет, как претендовать на эту должность, так и подтвердить повышение квалификации сотрудником, который уже выполняет данную работу.

О Курсе

Учебный центр НП «Совет рынка» приглашает Вас и Ваших коллег принять участие 15 — 17 ноября 2023 года в курсе повышения квалификации «Ключевые изменения в жилищном и коммунальном хозяйстве — 2023».

Участники нашего захватывающего семинара будут иметь возможность:

️Внимательно ознакомиться с законопроектами и актуальными инициативами, которые имеют кардинальное влияние на работу предприятий жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).

️Погрузиться в обсуждение организации работы с персональными данными в 2023 году, с учетом последних изменений и новаций.

️Определить особенности контрольно-надзорной деятельности в текущем году и изучить обязательный досудебный порядок обжалования решений контролирующего органа.

️Глубоко проанализировать правила расчета и перерасчета коммунальных платежей, включая систему обеспечения информацией.

️Рассмотреть судебную практику по спорам между управляющими организациями и региональными сетевыми операторами в отношении определения границ раздела сетей.

️Обсудить актуальные вопросы, связанные с порядком подключения к инженерным сетям и особенностями антимонопольного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

️Проанализировать и разобрать спорные вопросы, связанные с управлением и обращением с твердыми коммунальными отходами.

Присоединяйтесь к нам, чтобы расширить свои знания и узнать все актуальные аспекты работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства!

Для кого: Курс предназначен для руководителей, юристов, экономистов и иных специалистов ресурсоснабжающих организаций, управляющих организаций и жилищных объединений. Семинар также будет интересен органам ГЖН и МСУ.

Преподаватели: Занятия проводят руководители профильных структурных подразделений СРО НП «ЖКХ-Групп» и Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере жилищного и коммунального хозяйства.

По окончании обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», к освоению дополнительных профессиональных программ допускаются: лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование.

До даты проведения семинара Участник обязан предоставить в АНО «УЦ «Совет рынка» копию диплома об образовании.

Для того, чтобы Ваше участие в семинарах Учебного центра имело максимальную практическую пользу мы предусмотрели для Вас возможность предварительного формирования вопросов к лекторам для рассмотрения на семинаре.

Предлагаем Вам до даты проведения семинара направить Ваши вопросы к лекторам по тематике семинара на электронный адрес [email protected].

Ваши вопросы будут переданы лекторам для подготовки ответов и рассмотрения на семинаре.

«Управление многоквартирными домами: правовые и экономические аспекты»

№ п/п	Тема	Количество часов
аудит	самост	всего
	Модуль 1. Организация управления многоквартирными домами.
1.1.	Способы управления многоквартирным домом.	4		4
1.2.	Сравнительная характеристика способов управления.	3	1	4
1.3.	Годовой план управления многоквартирным домом	3	1	4
	Итого:	10	2	12
	Модуль 2. Экономические аспекты управления
2.1.	Контроль: выполнения планов, качества коммунальных и жилищных услуг, производства капитального и текущего ремонта, сбор денежных средств.	2		2
2.2.	Предоставление жилищных и коммунальных услуг	3		3
2.3.	Организация предоставления жилищных услуг. Конкурсный отбор подрядных организаций.	3		3
2.4.	Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений. Порядок заключения договоров с энергоснабжающими организациями.	4	1	5
2.5.	Техническая эксплуатация жилых домов.	3		3
2.6.	Оформление земельного участка под многоквартирным домом.	3	1	4
2.7.	Определение производственной программы выполнения работ, связанных с содержанием и ремонтом жилищного фонда. Определение расходов на содержание и ремонт жилищного фонда. Расчет платы за содержание и ремонт жилищного фонда.	3		3
2.8.	Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту помещений, а также за коммунальные услуги в случае оказания услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.	4	1	5
2.9.	Расчет платы при наличии и отсутствии приборов учета.	1	1	2
2.10.	Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию.	3	1	4
	Итого:	29	5	34
	Модуль 3. Правовые аспекты управления
3.1.	Законодательные основы управления многоквартирными домами.	2		2
3.2.	Подготовка и проведение общего собрания собственников. Способы и организация управления многоквартирными домами. Система договорных отношений	3		3
3.3.	Законодательство РФ о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Права на недвижимость и сделки, подлежащие государственной регистрации. Специфика внесения записей в ЕГРП и особенности предоставления информации из ЕГРП	3	1	4
3.4.	Права граждан при сносе и переселении из жилищного фонда	4		4
3.5.	Технический учет многоквартирных домов органами технической инвентаризации. Распределение функций между организациями, осуществляющими технический учет. Перечень сведений государственного технического учета	3		3
3.6.	Порядок межевания земель и определения нормативных границ земельного участка в составе многоквартирного дома. Подготовка заключения для оформления земельных отношений	4	1	5
3.7.	Законодательные основы организации и деятельности товариществ собственников жилья. Права и обязанности членов ТСЖ. Особенности хозяйственной деятельности	3	2	5
	Итого:	22	4	26
	Итого:	61	11	72

Используемые источники информации

Управление многоквартирным домом
ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера
Практика муниципального управления
www.gkh.ru
bing.com/news
www.consultant.ru
e-xecutive.ru

Программа семинара

ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):

I. Принципы организации управления многоквартирными домами:

Многоквартирный дом как объект управления:

— характеристика объекта управления;

— состав имущества многоквартирного дома;

— учет общего имущества в многоквартирном доме;

— определение технического состояния общего имущества в многоквартирном доме;

— основные цели, задачи и функции управления многоквартирным домом;

— договор на управление и содержание многоквартирного дома: особенности заключения и основные условия;

— договоры, заключаемые при реализации договора на управление и содержание многоквартирного дома: договор энергоснабжения, договор подряда, иные виды договоров.

II. Опыт работы управляющих компаний в Санкт-Петербурге.

Создание управляющей компании. Примерный Устав управляющей компании.

Принцип построения управляющей компании.

Организационная структура управляющей компании, основные функции и задачи.

Проблемы становления управляющей компании и пути их решения.

Примерный договор на управление многоквартирным домом.

Оценка и контроль качества работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме.

III. Экономико-правовые аспекты управления многоквартирным домом.

Способы и порядок управления многоквартирными домами:

— управление многоквартирным домом управляющей организацией;

— выбор управляющей организации органами государственной власти.

Состав и источники доходов и расходов по содержанию многоквартирного дома:

— состав расходов на содержание многоквартирного дома;

— источники доходов на содержание многоквартирного дома.

Факторы, влияющие на размер доходов и расходов по содержанию многоквартирного дома:

— особенности многоквартирных домов;

— факторы, влияющие на размер расходов на содержание многоквартирного дома;

— факторы, влияющие на размер доходов по содержанию многоквартирного дома.

Основные принципы управления доходами и расходами.

IV. Взаимоотношение с монополистами и подрядчиками.

Правила поставки коммунальных услуг.

Порядок заключения договора с поставщиками коммунальных услуг.

Правила и нормы обслуживания жилого фонда. Заключение договора с обслуживающей организации.

Организация и планирование текущего и капитального ремонта.

Правила, нормы, стандарты эксплуатации жилого фонда.

V. Административный контроль за содержанием домовладения, взаимодействие с надзорными и контролирующими органами.

Нормативные основы деятельности контролирующих органов. Функции и пределы полномочий контролирующих органов.

Взаимодействие управляющих и контролирующих организаций.

Отстаивание интересов в судах общей и арбитражной юрисдикции. Защита прав управляющих организаций при осуществлении административного контроля.

Занятия проводят:Сотрудники муниципальных органов власти, занимающиеся вопросами управления жилищным фондом, специалисты-практики сферы жилищно-коммунального хозяйства СПб.

Все слушатели семинара обеспечиваютсякомплектом информационно-справочных материаловпо тематике семинара.

Для всех участников семинара организованыежедневные обеды и культурная программа.

Есть вопрос? Кайфани от технологий - задай его ChatGPT в Телеграм! На русском языке, 5000 токенов бесплатно 🙂 →

Кайфани от технологий - задай любые вопросы ChatGPT4 в Телеграм! На русском языке, 5000 токенов бесплатно 🙂 →