Эффективность в кризис: инструменты и обучение

Лучший помощник в любых вопросах - ChatGPT. Последняя модель, на русском и в Телеграм! 5000 токенов бесплатно 🙂 →

Содержание

Форма проведения
Результат посещения семинара
«Методологии обеспечения надёжности и функциональной безопасности» («Methods for Reliability and Functional Safety»), стандартный 2-дневный тренинг:
«Уровень сохранения полноты безопасности (Safety Integrity Level, SIL). Подготовка и проведение сертификации на соответствие SIL», стандартный 2-дневный тренинг:
Моделирование бизнес-процессов. Нотации визуализации процессов
Аудит бизнес-процессов
Наши компетенции
Метод ведения
Похожие курсы
Для кого предназначен семинар
«Анализ видов и последствий отказов» («Failure Modes and Effects Analysis»), стандартный 2- или 3-дневный тренинг:
Программа курса

Форма проведения

Вся теоретическая часть подкреплена практикой. Участников ждет интенсивная групповая работа, фасилитация, деловые игры, элементы стратегической сессии.

Как проходит онлайн-семинар?

Что вам понадобится:

ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
Веб-камера и микрофон для выхода в эфир.
Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров: Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер, Opera.
Для планшетов и смартфонов установите приложение для или .

Результат посещения семинара

Вы узнаете:

Из каких частей должна состоять организационная структура организации.
Что общего у всех организационных структур.
Стандартные части любой организации.
Как проводить анализ организационной структуры предприятия.
Как вводить изменения в организации, чтобы не разрушить текущую деятельность.
К чему может привести отсутствие различных частей организации.

Основным результатом оптимизации организационной структуры является приведение ее в соответствие специфике деятельности Компании за счет:

определения нормы управляемости;
закрепления зон ответственности и полномочий;
четкого распределения функций менеджмента по организационным звеньям;
фиксации места каждого работника и подразделения в процессе деятельности Компании.

В ходе самостоятельной работы на курсе Вы ознакомитесь, как составить Комплект документов внутрифирменного управления своей компании:

Положение о структуре Компании;
Положения о подразделениях;
Должностные инструкции;
Инструкции по выполнению бизнес-процессов.

«Методологии обеспечения надёжности и функциональной безопасности» («Methods for Reliability and Functional Safety»), стандартный 2-дневный тренинг:

Базовые термины и определения
Применимые законы, регламенты, стандарты
Интеграция процессов обеспечения надёжности с типовым производственным процессом (с учетом специфики отрасли)
Задачи управления надёжностью и функциональной безопасностью и их реализация на практике
Методы анализа – обзор и основы применения:
- прогнозирование надежности (Reliability Prediction) – базы данных надёжности,
- анализ диаграмм надёжности (Reliability Block Diagram),
- анализ видов, последствий и критичности отказов (FMEA / FMECA – Failure mode, Effects Analysis),
- анализ дерева отказов (Fault Tree Analysis) и дерева событий (Event Tree Analysis), Марковский анализ (Markov Analysis),
- статистический анализ (Weibull Analysis)
Краткий обзор программных решений для анализа надёжности
Обсуждение и ответы на вопросы по материалу семинара

«Уровень сохранения полноты безопасности (Safety Integrity Level, SIL). Подготовка и проведение сертификации на соответствие SIL», стандартный 2-дневный тренинг:

Введение в SIL:
- история, стандарты, ссылки;
- термины и определения;
- цели оценки SIL;
- обзор стандартов IEC 61508 / ГОСТ Р МЭК 61508 «Функциональная безопасность электрических, электронных и программируемых электронных систем, связанных с безопасностью»;
- основные различия между SIL 1,2,3,4;
- отраслевые особенности использования SIL.
Процесс сертификации на соответствие SIL:
- цели проведения сертификации на соответствие SIL; преимущества систем, сертифицированных на соответствие SIL;
- что такое сертификат соответствия системы SIL; документы, подтверждающие подлинность сертификата соответствия SIL;
- подход к определению «целевого» SIL для последующей сертификации (подтверждения соответствия);
- основные шаги процесса подготовки и проведения сертификации на соответствие SIL;
- кто может выполнять сертификацию на соответствие SIL;
- какие документы о системе необходимы для выполнения её сертификации на соответствие SIL;
- рекомендации по организационной подготовке (формированию команды специалистов, назначению ролей участникам и т.д.) к проведению сертификации SIL;
- примеры сертификаций SIL;
- организация процесса сертификации на соответствие SIL в компании KConsult C.I.S.

Моделирование бизнес-процессов. Нотации визуализации процессов

Блок-схемы. Функционально-временное картирование.
Основные принципы моделирования бизнес-процессов.
Распространённые ошибки и заблуждения (мифы и реальность) моделирования бизнес-процессов.
Какие вопросы/задачи решает регламентация? Последствия нерегламентированных процессов. Регламентация процессов операционного уровня.

Деловая игра: моделирование бизнес-процессов компании N. Во время упражнения участникам в команды приходят события извне, на которые необходимо реагировать и оперативно внедрять изменения.

Практикум: визуализация процесса участников.

Аудит бизнес-процессов

Функция аудита в компании. Цели, задачи, функции.
Аудит процессов как проект: этап планирования, этап реализации, этап анализа полученных данных, формирование пакета отчетных документов.
Взаимодействие со стейкхолдерами процессов:
- Участники процесса. Определение зоны влияния. Виды и форматы коммуникаций. Формирование каналов коммуникаций.
- Сбор требований от внутренних Заказчиков аудита.
- Формы предоставления обратной связи.
Практикум: работа с Матрицей управления стейкхолдерами.
Оценка эффективности процессов:
- Определение критериев эффективности. Принципы разработки метрик. Классификация метрик процессов.
- KPI, система сбалансированных показателей.
Практикум: определение метрик для процесса участников.
Методы анализа процессов:
- Функциональный анализ бизнес-процессов. Входные данные. Методы и инструменты функционального анализа. Выходные данные.
- План-факторный анализ или анализ целевых показателей. Вводные данные. Методы и инструменты план-факторного анализа. Выходные данные.
- Архитектурный анализ бизнес-процесса. Входные данные. Методы и инструменты архитектурного анализа. Выходные данные.
Обзор инструментов анализа процессов:
- ТОС Голдратта.
- Анализ Силовое поле Курта Левина.
- Обзор кейсов мировых и российских компаний: практики диагностики бизнес-процессов.
Практикум: анализ производственного процесса с помощью диаграммы Силовое поле.
Документационное обеспечение аудита процессов.
Практикум: планирование проекта в шаблоне OP-management.

Наши компетенции

Расчёты наработок на отказ (MTBF)
Экспертные оценки надёжности систем и оборудования посредством расчётов наработок на отказ (MTBF) в соответствии с международными и Российскими стандартами

Анализ видов, последствий и критичности отказов (FMEA/FMECA)
Анализ видов, последствий и критичности отказов для оборудования, систем и процессов

Блок-схемы надежности (RBD)
Функциональный анализ надёжности и доступности систем на базе технологий построения Блок-схем надежности (Reliability Block Diagram)

Анализ дерева отказов (FTA)
Применение технологии анализа дерева отказов (Fault Tree Analysis) для идентификации и оценки величин рисков, связанных с критическими отказами оборудования и систем

Марковский Анализ
Анализ оборудования и систем на предмет определения вероятностей наступления их определенных состояний

Анализ дерева событий
Системный анализ последствий нежелательных событий (дефектов, отказов) оборудования и систем на базе технологии построения дерева событий (Event Tree)

Семинары и тренинги
Фундаментальное и практическое обучение персонала в областях управления надёжностью и безопасностью оборудования и систем, включая возможности применения соответствующих программных решений

Решения для анализа и управления надёжностью
Специализированные решения для надёжности при проектировании, производстве и обслуживании сложных систем

Внедрение и поддержка прикладного программного обеспечения
Поставка, обучение пользователей, техническая поддержка ПО для анализа надёжности и функциональной безопасностью оборудования и систем

Техническая документация
Экспертиза и разработка необходимой технической документации в области надёжности и функциональной безопасности

Оценка и сертификация
Независимая оценочная деятельность и услуги сертификации систем и оборудования по международным и национальным стандартам

Консалтинг по обеспечению надёжности и функциональной безопасности
Разработка и практическое внедрение процессов и методологий, аудит систем управления качеством

Метод ведения

Занятия проходят в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников семинара. Выполняются практические упражнения, поиск совместного решения актуальной проблемы представителей группы. В работе используются: слайды, кейсы, тематические примеры. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие основных факторов, с которыми они могут столкнуться на работе. Используются работа в малых группах, мозговой штурм. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Для кого предназначен семинар

собственники предприятий, руководители предприятий всех организационно правовых форм, управленцы всех уровней, ведущие специалисты.

Семинар для Вас, если:

у сотрудников нет четкого понимания того, кто и за что несет ответственность.
взаимосвязи между подразделениями и отдельными сотрудниками не оптимальны, существуют зоны «безответственности» или дублирования.
эффективность функциональных процессов не позволяет предупреждать отрицательные результаты и совершенствовать деятельность.
структура организации не отражает реальных процессов ее функционирования — различие в административном и функциональном подчинении приводит к накладкам и конфликтам.

«Анализ видов и последствий отказов» («Failure Modes and Effects Analysis»), стандартный 2- или 3-дневный тренинг:

Введение в FMEA:
- история возникновение и цель FMEA,
- применимые стандарты и руководства,
- что такое риск?
- примеры применения FMEA – машиностроение, медицина, автомобилестроение, авиакосмическая индустрия и др.
Типы FMEA:
- FMEA системы / подсистемы / конструкции,
- FMEA производственного / сборочного процесса,
- FMEA продукта / оборудования,
- различия между понятиями:
  - FMEA,
  - FMECA (Failure Modes, Effects and Criticality Analysis – Анализ видов, последствий и критичности отказов),
  - FMEDA (Failure Modes, Effects, and Diagnostic Analysis – Анализ видов, последствий и «диагносцируемости» (возможностей диагностики) отказов).
Задачи FMEA:
- обзор процесса FMEA,
- структура FMEA,
- типы отказов,
- критичность отказов,
- серьёзность отказов,
- риск,
- число приоритетности риска (Risk Priority Number, RPN),
- корректирующие действия.
Отчётность FMEA:
- формы FMEA,
- обзор последствия типа отказа (Failure Mode Effect Summary, FMES),
- корректирующие измерения,
- план контроля (control plan) FMEA.
Практикум FMEA (опционально, третий день трехдневного тренинга):
- обзор существующих инструментов для выполнения FMEA,
- практикум, включающий в себя определение функций и требований, а также освоение таких элементов FMEA, как: типы отказов / проблем (Failure Mode), последствия отказов / проблем и их серьёзность (Severity), причины и проявления отказов /проблем, способы управления и обнаружения, число приоритетности риска (Risk Priority Number, RPN), рекомендуемые действия, ответственность и целевые сроки, документирование, планирование и выполнение повторных FMEA.

Программа курса

День 1

Предпосылки и история бережливого производства (Lean manufacturing, TPS). Разработка и развертывание стратегии развития производственной системы — переход к современным методам управления процессами

Чтобы определиться с выбором производственной стратегии и направлением развития системы управления, важно в первую очередь оценить и проанализировать конкурентные преимущества ваших процессов; выработать стратегию развития, направленной на повышение качества продукции, снижение времени выполнения заказа, снижение себестоимость, повышение производительности, снижение рисков и, как следствие, повышение степени удовлетворенности клиентов, акционеров, сотрудников компании, что ведёт к повышению прибыльности компании. Бережливое производство (Lean Manufacturing, TPS)

Бережливое производство (Lean Manufacturing, TPS)

История развития методов управления производственными процессами, начиная с автопрома
Что такое бережливое производство
Что такое ценность для потребителя
Сравнение принципов Бережливого Производства и Производственной Системы Тойоты
Что такое потери на производстве и в офисной работе: виды потерь

Развитие производственной системы

Производственная система как элемент системы управления
Ключевые элементы производственной системы (дома производственной системы)
Миссия, видение, ценности (MVV)
Причины возникновения потерь

Разработка и развертывание стратегии развития производственной системы

Варианты внедрения
Методология выработки ключевых индикаторов эффективности — KPI

Повышение эффективности работы персонала от работников к сотрудникам

Методы мотивации
Управление изменениями, преодоление сопротивления

Инструмент повышения эффективности рабочего места — система 5S

1S — сортировка
2S — создание рабочего места
3S — содержание в чистоте
4S — стандартизация
5S — соблюдение и совершенствование

Упражнение на 5S

Визуализация

Определение, назначение
Приёмы визуализации

Практикум: Групповая работа по решению конкретных задач и анализу процессов

День 2

Система решения проблем

В любой компании множество проблем, которые тормозят процесс, потребляют ресурсы, негативно влияют на мотивацию сотрудников

Важно организовать в систему решение проблем для обеспечения успешного развития

Методики решения проблем

Профиль проблемы
Мозговой штурм
Диаграмма Исикавы
5 почему
8D
Принятие решений
Планирование действий (SMART)

Практикум: Групповая работа на решение проблемы по методике

Инструмент повышения эффективности потока — ячеистая структура

Канбан
Поток в одно изделие
U-образные ячейки
Многостаночное обслуживание
Мизусумаши
Диаграмма «Спагетти»
Канбан
Диаграмма Ямазуми
Разработка планировки

Инструмент повышения эффективности потока — стандартизация

Инструменты улучшения потока
Цикл стандартизированной работы
Методика выравнивания производственного потока
TWI — обучение в производстве

Практикум: Групповая работа по решению конкретных задач и анализу процессов

День 3

Организация производственных процессов с целью повышения качества, эффективное использование ресурсов в производстве (оборудование, материалы)

Система ТРМ (Total Productive Maintenance) — система повышения эффективности использования оборудования

Структура потерь на оборудовании
8 колонн ТРМ
Общая эффективность оборудования (ОЕЕ)
Инструмент быстрой переналадки (SMED)
Инструмент Poka-Yoka

Карта потока создания ценности (VSM) — ключевой инструмент выявления потерь / проблем в процессах

SIPOC
Назначение VSM, область применения
Карта текущего состояния
Анализ по матрице возможностей
Карта будущего состояния
Планирование

Практикум: Групповая работа по решению конкретных задач и анализу процессов

День 4

Управление рисками по FMEA

Под рисками подразумеваются любые нежелательные события (поломки, дефекты, проблемы, отклонения и т.п.). Методология позволяет выявить риски до их наступления и сработать на упреждение, снижая риски и тяжесть их последствий. На выходе применения снижение затрат.