Эффективное управление производством: современные методы

Какие бывают методы управления

Методы управления персоналом стимулируют сотрудников достигать необходимых результатов и повышать эффективность труда. Любой руководитель в той или иной мере использует эти инструменты в работе со своими подчинёнными.

Стандартная классификация методов управления персоналом, которую описывают в учебниках по менеджменту, делит их на три группы:

Административные. В их основе лежат основные функции менеджмента: планирование, постановка задач и делегирование, контроль, мотивация. Чтобы освоить эти функции, начинающим руководителям нужно пройти обучение базовым управленческим навыкам.Также к административным методам управления относят всё, что связано с дисциплиной труда. Она описана в локальных нормативных актах и других документах, регламентирующих деятельность сотрудников.

Экономические. Разобраться с ними помогают знания в области экономики труда. Руководитель должен знать, что такое производительность труда и какие факторы помогают её повышать, как определяются нормы труда в организации и как работают разные системы монетарной мотивации персонала.

Социально-психологические. С помощью этих методов работодатель создаёт в компании необходимый психологический климат. Он выстраивает с сотрудниками нужный диалог, используя регулярную обратную связь, мотивирующие беседы, систему внутренних коммуникаций

В ней важно системно информировать сотрудников о ситуации в организации, её стратегических ориентирах и текущих результатах. Прозрачная корпоративная культура создаёт у сотрудников ощущение стабильности и способствует созданию благоприятной рабочей атмосферы.

Методы управления персоналом в компании используют в первую очередь руководители, а помогают им в этом сотрудники отдела персонала. В отделе персонала создают системы мотивации, разрабатывают нормы труда, формируют регламенты: правила трудового распорядка, политики привлечения, удержания и развития персонала. Именно поэтому HR-менеджеров называют партнёрами для руководителей.

Хотите разобраться в управлении людьми? Помогут курсы Skillbox

• «Эффективный руководитель» — научиться управлять операционными бизнес-процессами и людьми в любой области.
• «Профессия Менеджер проектов» — научиться управлять сроками, бюджетами и командой и получить востребованную профессию в IT.
• «Профессия HR-бизнес-партнёр» — стать экспертом в управлении персоналом.

Результаты внедрения новых методов управления организацией

Хотя компания и ранее строила бизнес на основе чётких и продуманных решений, внедренная модель управления позволила:

• сбалансировать предпринимаемые усилия на более длительный срок,
• синхронизировать стратегии смежных бизнес-подразделений,
• обеспечить поддержку стратегий верхнего уровня,
• учесть гораздо больше ресурсных ограничений для тех или иных стратегических инициатив.

Суть проводимых изменений состояла в улучшении конкурентоспособности компании через создание продвинутого процесса планирования, который интегрирует стратегический и операционный контуры управления. Это позволило получить трудно копируемую конкурентами динамическую способность быстро внедрять инновации по всей организации. Несмотря на масштаб организации и диверсификацию её деятельности.

Эффект проекта проявляется и в том, что компания может быстрее конкурентов идентифицировать новые возможности в отрасли. Она может использовать их эффективнее, а также, при определенных обстоятельствах, эксплуатировать слабости конкурентов.

Принципы управления персоналом

Основные принципы управления персоналом носят универсальный характер. Применяются в любых компаниях. Являются обязательными к исполнению. К ним относят:

Целенаправленность управления. Подразумевает чёткую постановку целей внутри организации, её структурных единиц. Основная цель определяется, исходя из миссии компании. Сопутствующие цели должны быть сложными, но достижимыми, иметь корректную формулировку. Это поможет мобилизовать усилия персонала для их достижения, сделает его работу прозрачной и понятной. Цели должны соответствовать ресурсам, имеющимся в распоряжении компании

При этом важно на раннем этапе выявить и устранить слабое звено, которое может помешать реализации поставленных целей.

Системность. В соответствии с данным принципом любая компания представляет собой единую систему, объединяющую всех сотрудников, взаимодействующих друг с другом и окружающей средой.

Разделение труда

Основан на разделении уровней управления, специализации работников. На каждом уровне решаются собственные задачи. На производственных предприятиях мастера не выполняют задачи директора, а директор не касается вопросов, входящих в компетенцию мастеров. Каждый сотрудник выполняет работу в соответствии со своими функциональными обязанностями.

Равные возможности для всех участников рабочего процесса. Данного принципа стоит придерживаться, начиная с отбора персонала. Людей не делят по полу, возрасту, национальности, внешности или другим качествам. Значение имеют лишь их профессиональные качества и возможность адаптироваться в коллективе.

Ответственность. Базируется на внедрении системы поощрений и наказаний за невыполненные задания. Меры наказания выбирают в соответствии с уровнем полномочий сотрудника. Чем выше должность – тем больше ответственность. Руководитель не просто должен раздавать поручения подчинённым, но иметь для этого соответствующий авторитет.

Компетентность. Руководитель должен хорошо разбираться в сфере деятельности компании, которой он управляет. Данный принцип работает совместно с горизонтальным сотрудничеством, связанным с делегированием полномочий менеджерам низших уровней.

Дисциплина. Важнейший принцип управления персоналом, который должен присутствовать в любых компаниях. Это – чёткое исполнение служебных обязанностей, приказов руководства или требований директивной документации. Строгая дисциплина в рабочем коллективе положительно влияет на культуру управления персоналом. При этом контроль над соблюдением должностных обязанностей не должен мешать сотрудникам в реализации их творческих возможностей.

Стимулирование. Мотивация сотрудников при помощи материальных, моральных ресурсов. Работник должен быть экономически заинтересован в результатах труда, получать от своей деятельности психологическое и эмоциональное удовлетворение. Добиться этого можно, грамотно используя рычаги воздействия на персонал. Одним из непременных элементов принципа стимулирования также является справедливое отношение к работникам.

Иерархичность. Представляет собой вертикальное разделение труда, в котором низшие звенья подчиняются высшим. Данный принцип используется при построении структуры управления организацией.

Подчинение общим интересам. Каждый участник рабочего коллектива вносит свой вклад в развитие компании. Благодаря этому повышается её прибыльность, сотрудники получают обещанное вознаграждение, другие материальные и духовные блага.

Все перечисленные правила связаны друг с другом. Добиться эффективного функционирования системы управления персоналом можно только при их совместном использовании.

***

Мозговой штурм

Во время мозгового штурма часто рождаются совершенно неожиданные и полезные предприятию идеи. Но выдвижение и накопление инициатив – это лишь часть метода коллективного принятия решения. Мероприятие должно проходить по определенной схеме. Необходимо заметить и выделить интересные и полезные предложения как результат.

Очень часто, организаторы мозгового штурма представляют его как стихийное событие: «соберутся все вместе, все выскажут свои идеи, потом будем договариваться». Такой подход возможен, но не ждите от него мгновенных результатов – очень много времени будет уходить на самоорганизацию процесса.

Поиск и концентрация интеллектуальных ресурсов в ОСМ

Уточнение задач и объема работ требовало усиления компетенций подразделения с точки зрения ресурсов. Укомплектование подразделений происходило по комбинированной схеме. Интеллектуальный костяк составили уже существующие сотрудники, были приглашены несколько человек с консультационным опытом в области стратегического управления.

Таких сотрудников на рынке труда мало, работа предстояла масштабная, поэтому пришлось самостоятельно готовить необходимые кадры. Для этого в состав ОСМ в качестве стажёров вошли студенты старших курсов высших учебных заведений. После обучения большинство из них вошли в постоянный состав офиса стратегического менеджмента. В условиях дефицита необходимых компетенций на рынке такая схема работы представлялась единственно возможной.

В настоящее время необходимыми стратегическими компетенциями обладают все руководители подразделений организации. Компания стремится к тому, чтобы процесс поддерживался и развивался самостоятельно. Поставлена задача, чтобы стратегическое управление стало локомотивом внутреннего развития, поддержания и усиления долгосрочной конкурентоспособности.

100 000₽

150 000₽

Программа Семинар Agile

Базовая программа практического семинара с элементами стратегической сессии, возможна дополнительная корректировка семинара под текущие задачи компании.

Введение в Agile

• Почему большие корпорации заинтересовались Agile, гибкими методами управления.
• Как и кто применяет Agile в Азии: секрет азиатских тигров (Япония, Китай, Сингапур, Вьетнам, Южная Корея).
• Актуальность применения Agile в компаниях малого и среднего бизнеса.

Модуль 1. Agile-методология, ключевые вопросы и ответы

• Agile как образ мышления и инновационного подхода в реализации проектов.
• Как использовать Agile в различных областях деятельности компаний.
• Ценности и принципы Agile.
• Оценка и планирование в Agile.
• Agile процессы в текущей деятельности компании.
• Базовые методы гибкой разработки Scrum и Kanban.
• Система планирования, прогнозирования и бюджетирования в Agile.
• Российский опыт внедрения Agile.
• Семинар Agile в вашей компании.
• Agile как инструмент антикризисного управления.

Модуль 2. Scrum и Kanban

• Базовые принципы Scrum и Kanban.
• Что такое framework, определяемся с терминологией.
• Роли, процессы, принципы, инструменты и артефакты.
• Планирование и масштабирование Scrum в больших проектах, от 50 человек.
• Kanban –организация процессов от идей до результата.
• Основные ценности и практики Kanban, мультикомандные доски.
• Шаблоны внедрения и управления изменениями на примере Scrum и Kanban.
• Оценка финансово-экономической эффективности внедрения и применения Scrum и Kanban.

Модуль 3. Практическое внедрение Agile в компании

• Как составить план обучения сотрудников методологии Agile.
• Выявление зон риска внедрения методологии Agile.
• Роль лидера и команды при внедрении Agile.
• Принципы формирования максимально эффективных команд.
• Состояние потока и кросс функциональность команды.
• Мотивация команды для эффективного внедрения гибких методов управления.
• Повседневная работа команды: планирование, демонстрация, утренние stand-up и ретроспективы, time-box; оценка степени вовлечения коллектива.
• Вовлечённость, самоорганизация и ответственность командной работы.
• Поиск и анализ текущей проблематики в процессах компании.
• User Story Map основа клиентоориентированного подхода.
• Потенциальный результат применения Agile в компаниях.

Модуль 4. Практические вопросы применения Agile

• Как формировать и презентовать идею, продукт, услугу.
• Формирование матрицы пользователей и клиентов, ключевые характеристики, построение ценностных зависимостей.
• Подготовка и проведение интервью с клиентами, поставщиками, сотрудниками.
• Принятие решений, на основании стратегии компании и выбранных приорететов.
• Поиск и оценка альтернативных способов достижения экономического результат.
• Анализ потенциальных рисков: по сложности реализации, финансово-экономической модели, изменению спроса и защиты от копирования/заимствования.
• Обоснование внедрения и применения Agile в текущей деятельности компании.
• Распределение ответственности и управление объемом работ по внедрению Agile.
• Формирование критериев и показателей степени реализации проектов по методологии Agile.

Модуль 5. Дополнительные проекции Agile методологии (по выбору):

• Стратегия и оперативное управление.
• Продажи.
• Организация внешнеэкономической деятельности.
• Маркетинг.
• Финансы.
• Управление персоналом.

Дополнительно: Сопровождение компаний по внедрению и применению Agile

• Разработка программы обучения руководителей и сотрудников компании.
• Обучение и аккредитация штатных бизнес-тренеров компании.
• Внедрение Agile в текущие бизнес-процессы компании.

Принципы управления персоналом

Общие управленческие правила были сформулированы почти век назад Анри Файолем, французским учёным и теоретиком менеджмента. Чуть позже они были расширены и дополнены Лоуренсом Питером, педагогом и психологом из Канады. Однако это лишь основополагающие принципы, которые нельзя считать полноценной методологией. Современные HR-специалисты вносят свой вклад в разработку системы методов управления персоналом.

Принципы управления
Польза для компании
Ключевые
Распределение обязанностей
Каждый сотрудник точно знает свой круг задач и полномочий, занимается только тем, что входит в его зону ответственности, а не задачами коллег. В результате — больше продукции и услуг.
Иерархия
Продуманная структура облегчает управление людьми
Дисциплина
Внутренние правила, нормы, устав нацелены на то, чтобы обеспечить максимальную производительность
Единый источник приказов
Персонал получает распоряжения и задачи от одного начальника, можно не опасаться споров, недопонимания
Управление по чёткому плану
Руководство осуществляется согласно общей стратегии и заранее разработанному плану. Последовательность и методы действий работников чётко прописаны. Цель та же — увеличить производительность труда персонала
Общие цели
Современный трудовой коллектив стремится к общим целям. Благодаря единству интересов упрощается координация действий членов команды
Грамотное вознаграждение
Активных работников премируют

Цель этих методов — вовлечь в работу всех, пробудить инициативу, повысить эффективность труда
Взаимодействие с командой
Общаться с подчинёнными, вовремя давать им обратную связь важно для эффективного управления персоналом
Дополнительные
Системность
Организация рабочих процессов строится по определённой системе, порядку, регламенту
Справедливость
К каждому работнику отношение одинаково беспристрастное, чтобы не было зависти, конфликтов, интриг, люди смело проявляли свои таланты, делились идеями
Постоянство
Кадровая текучка, меняющиеся правила подрывают корпоративную культуру и настрой работников. В компании нужна стабильность

Тогда и труд будет производительным, и контролировать персонал станет проще
Поощрение инициативы
Собирая рацпредложения от команды, вы пополняете копилку идей и налаживаете отношения с подчинёнными
Командный дух
В слаженных командах люди относятся к нововведениям позитивно, охотнее соблюдают правила, отношения в целом гармоничнее

Новые методы управления организацией: изменения и сопротивление их внедрению

Новые методы управления всегда встречают сопротивление, особенно в начале их внедрения. Это нормальная реакция организации на изменение корпоративной культуры, традиций управления и устоявшихся бизнес-процессов.

Внедрение нового научно-обоснованного подхода к управлению – не исключение

В связи с этим важно планировать изменения с учётом глубоких причинно-следственных связей и отдалённых эффектов. Приведённый ниже фрагмент старого исследования компании Kearney всё ещё актуально и полностью подтверждает этот вывод

Изменение, базирующееся на процессной модели стратегического управления, будет встречать яростное сопротивление тех, кто привык считать стратегию вещью эфемерной и имеющей слабое отношение к повседневной жизни.

Такое сопротивление будет многократно сильнее, когда новые процессы отвергаются непосредственно высшим и средним менеджментом компаний. Сопротивлению рядовых исполнителей противостоять гораздо легче.

Значительные изменения на деле редко происходят без поддержки со стороны высших руководителей компаний. Ведь одно дело разработать стратегию и реализовывать её в рамках текущей модели управления, и другое – изменять сам порядок работы по целеполаганию и достижению стратегических целей.

Поэтому успех внедрения процессно-ориентированного стратегического управления невозможен без участия высших руководителей и владельцев компаний. Стремление высшего менеджмента к применению новейших методов управления необходимо, но недостаточно для преобразований систем управления компаниями.

Активное вовлечение сотрудников всех уровней, поддержка и понимание подходов, технологических решений и целевой модели – обязательные условия успеха.

Экономические методы управления

Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов. Это связано с тем, что управленческие отношения в первую очередь определяются экономическими отношениями и основными объективными потребностями, а также интересами людей.

Среди экономических способов воздействия выделяются: 1.Планирование. Это определение стратегии управления, его задач и путей решения. Главное в планировании, как и в экономическом методе, – это выбор из всех возможных лучших и результативных действий.

2. Хозяйственный расчет. Этот метод позволяет максимизировать экономические и материальные интересы команды и ее членов в улучшении производства и повышает ответственность системы управления всех уровней за результаты работы.
3. Ценообразование. Менеджер должен стремиться максимизировать нормативную прибыль, которая может быть увеличена за счет использования одного из двух возможных методов или их сочетаний: увеличение цены на реализуемый товар.
4. Финансирование. Подразумевает финансовую поддержку государством предприятий, в развитии которых оно заинтересовано.
5. Материальное стимулирование. Осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот.
6. Ценные бумаги. В качестве одного из экономических методов управления персоналом, являются основным инструментом фондового рынка, не денежным эквивалентом права на собственность, реализация которого осуществляется путем представления их для оплаты или продажи.

Таким образом, экономические методы основаны на правильном использовании экономических законов, и каждый конкретный экономический метод включает как индивидуальные методы воздействия, так и их совокупность. По способам воздействия экономические методы известны как «методы пряника».

Как можно изменить ситуацию?

Взаимодействие между людьми, как и любой другой процесс, подчиняется определенным законам. Для коллективного принятия решения законы очень гибкие, но они существуют. В случае, если все участники мозгового штурма знакомы с принципами совместной работы и готовы им следовать, мероприятие может пройти эффективно уже с первого раза, принести полезные инициативы и быть принято в рабочие методики.

Школа общения Без правил предлагает установочный семинар для сотрудников и/или менеджеров предприятия по организации и проведению мероприятия по коллективному принятию решения (включая метод мозгового штурма).

Программа семинара:

1. Установление контакта между участниками группы (ice breaking activity)
2. Методы коллективного принятия решения: от простого к сложному
3. Принципы организации и проведения мозгового штурма
4. Выборка решений
5. Экспертная оценка
6. Голосование
7. Взаимодействие в коллективе во время мероприятия

В результате участники обучения участники семинара

1. Получат знания об этапах процесса коллективного принятия решения
2. Узнают как вести себя во время мозгового штурма
3. Поймут как быть услышанными и как слушать других в коллективе
4. Научатся всесторонне рассматривать проблему
5. Будут готовы к компромиссам, принятию чужих идей и совместной выработке решений.

После прохождения семинара, группа будет готова к эффективной работе над коллективной выработкой инициатив.

Оптимальная длительность семинара: 2 часа. При необходимости, можно договорится о проведении семинара за час.

Стоимость обсуждается индивидуально и зависит от длительности и количества участников на семинаре.

Многообразие управленческих технологий

Вопрос выбора является основными и для определения управленческих технологий, которые целесообразно применять на предприятии.

Изучение специальной литературы позволило нам определить наиболее актуальные ключевые технологии современного менеджмента, представленные в таблице 2.

·     SWOT-анализ	·     Lean Production (технология «Бережливое производство»)
·     Управленческое наблюдение	·     Имитация ( технология разработки модели реальной ситуации)
·     Управленческое интервью	·     Лидерство
·     MBWA	·     Технологии проведения совещаний
·     Дерево проблем	·     Технологии управления временем
·     Дерево целей	·     ETOP (перечень внешних угроз и возможностей)
·     Бенчмаркинг	·     Технология FB (обратной связи)
·     Аутсорсинг	·     Inventor model (модель управления запасами)
·     Франчайзинг	·     CIM (Computer integrated manufacturing)
·     Делегирование	·     CSC (компенсации по принципу «кафетерия»)
·     Моделирование	·     PCC (карта технологического контроля)
·     Технологии политического маневрирования в организации	·     Технологии анализа внешней среды
·     STEP — анализ	·     Технологии организационного планирования
·     Метод Delphi (метод экспертных оценок)	·     Fishbone
·     График Ганта	·     Технологии мотивации
·     Грейдирование	·     Технологии организационного контроля
·     МВО	·     Технологии организационных изменений
·     BSC (система сбалансированных показателей)	·     Технологии процессного управления
·     MRP (Material Requirement Planning)	·     STFCR (структурные методы разрешения конфликтов)
·     Линейное программирование	·     Технологии FMS (Flexible Manufacturing Systems)
·     Управленческий аудит	·     Технологии разработки бизнес-плана
·     Технологии компенсации	·     Технологии разработки внутрикорпоративной документации
·     Технологии организационного сканирования (организационной диагностики)	·     Технологии борьбы за организационную власть и её удержание
·     Командообразование	·     Технологии количественных методов
·     Технологии проведения профессионального интервью при приёме на работу	·     MIS (Manufacturing Informational Systems)
·     SBU (Stratigic Business Units)	·     Технологии управления качеством
·     PERT (Program Evalution and Review Technique)	·     Технологии стратегического планирования
·     PPBS (Program Planning Budgeting Systems)	·     Технологии организовывания (проектирования организационных структур)
·     CRM (Метод критического пути)	·     Технологии управления человеческими ресурсами

Если вы заинтересовались каким-нибудь конкретным инструментом управления, вы можете самостоятельно углубиться в его понимание или связаться с нами для совместной оценки его целесообразности применения в вашей организации.

Практическое занятие № 5. РЕШЕНИЕ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ НА АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ

Цель: ознакомить студентов с процессом принятия управленческих решений и факторами, влияющими на него; получить практические навыки студентов по определению эффективности управления на автомобильном транспорте.

План практического занятия

1. Применение классификации управленческих решений для определения проблем деятельности AТП.

2. Процесс принятия и реализации управленческих решений.

3. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения.

4. Методы, применяемые для выбора оптимального варианта определенного решения.

5. Понятие эффекта и эффективности управления на автомобильном транспорте.

7. Методы определения и пути повышения эффективности управления.

8. Оценка эффективности системы управления на автомобильном транспорте.

Рекомендуемая литература: 4, 6, 7- 9,15-22.

Новые методы управления организацией: заключение

Компания получила впечатляющее преимущество перед конкурентами в том, что построила синхронизированную, динамичную и взаимно-усиливающую систему планирования. Эта новейшая система управления интегрирует стратегический и операционный контуры, что существенно повышает вероятность реализации стратегии.

Модель управления охватывает всю цепочку создания ценности от фронт-офиса до бэк-офиса, от центральных подразделений до отдельных филиалов и отделений.

Известно, что продукты и услуги в любой отрасли сравнительно легко копируются. Поэтому основой экономического успеха компании является быстрое реагирование на изменения конъюнктуры рынков, оперативная и интеллектуальная обработка поведения и потребностей клиентов. Необходимый долгосрочный фокус этой работы происходит потому, что она ведется на основе чёткой, синхронизированной и транслируемой на операционный уровень стратегии.

Новые методы, развитые управленческие технологии и стратегическое управление являются ключом к эффективному и сбалансированному управлению другими процессами организации.

Дмитрий Рыцев

Итог

Как видим, современные подходы к HR-менеджменту и технологии управления коллективом ориентированы на стратегическое и всестороннее развитие предприятия, которое невозможно без квалифицированных сотрудников. Именно людской ресурс воспринимается сегодня как основа конкурентоспособности компании. Цели и принципы современного управления персоналом строятся на законах социального партнерства и стремлении к улучшению качества жизни работников. Немаловажную роль при реализации этого подхода играет и соблюдение экономического баланса. Материальное обеспечение сотрудников предприятия и их обучение за счет корпоративного бюджета ― это инвестиция в их производственную эффективность, которая становится основой для финансовой устойчивости всей организации.