Эффективный стиль управления: ключ к успеху организации

Как стиль управления влияет на эффективность работы

Выбор правильного стиля управления имеет прямое влияние на эффективность работы организации и достижение ее целей.

Мотивация сотрудников. Различные стили управления могут влиять на уровень мотивации сотрудников. 

Демократический и трансформационный стили, которые учитывают мнение сотрудников и стимулируют их рост, часто способствует увеличению мотивации сотрудников. Когда сотрудники чувствуют себя ценными и включенными в процесс принятия решений, они склонны проявлять большую инициативу, энтузиазм и преданность работе. Это в свою очередь способствует повышению производительности и качества работы.

Коммуникация и сотрудничество. Различные стили управления могут оказывать влияние на качество коммуникации и сотрудничества в организации. 

Демократический и трансформационный стили, которые поддерживают открытую и эффективную коммуникацию, способствуют лучшему обмену информацией, идеями и решениями. Это способствует созданию коллективного интеллекта и повышению сотрудничества между различными уровнями и отделами организации.

Адаптация к изменениям. Гибкий стиль управления, такой как ситуативный, позволяет руководителю быстро адаптироваться к изменяющимся условиям и потребностям организации. 

Способность применять различные стили управления в зависимости от ситуации позволяет руководителю эффективно реагировать на вызовы и изменения внешней среды.

Как выбрать свой стиль управления

Нет одного правильного стиля руководства: прораб и директор отдела маркетинга управляют подчиненными по-разному, но это не значит, что кто-то из них не прав. Чтобы выбрать эффективный для вас стиль управления, оцените параметры, которые перечислены ниже. 

️ Ситуация в компании и в целом на рынке: стабильное развитие или кризис. Выбрать один способ управления командой не только сложно, но и вредно: задачи и ситуации меняются. То, что было эффективно четыре года назад, может не сработать сейчас.

В кризисной ситуации на кону стоит выживание компании, решения нужно принимать быстро, поэтому подходит более авторитарный стиль, ориентированный на результат. В стабильных условиях давление на сотрудников только понизит их мотивацию, поэтому для развития компании и сотрудников подходит более демократический стиль.

️ Сфера работы компании и характер задач: рутинные или интеллектуальные. Интеллектуальные задачи требуют больше пространства для творческого мышления, таких сотрудников не стоит чрезмерно контролировать и ограничивать. А для выполнения рутинных задач нужны четкие инструкции и регулярный контроль, обычно таких задач много, поэтому авторитарное управление поможет повысить производительность.

️ Опыт, квалификация и самостоятельность подчиненных. Сотрудникам без опыта и с низкой квалификацией нужно давать четкие указания и строго контролировать результат, поэтому подойдет авторитарный стиль. Но чем больше у сотрудников опыта и знаний, тем больше стоит переходить к демократическому стилю, иначе персонал выгорит и начнется текучка кадров.

Чтобы использовать либеральный стиль, у подчиненных должен быть не только опыт и знания, но и самостоятельность и высокий уровень самоорганизации, иначе проект ждет провал.

️  Отношения с руководством и внутри команды: дружелюбные, холодные или конкурентные. Позитивная атмосфера в команде в любом случае повышает продуктивность. Конечно, если компания стоит на грани банкротства, улучшение атмосферы в коллективе не стоит в приоритете. Но чем больше командная работа влияет на результат труда в вашей сфере, тем больше внимания уделяйте взаимоотношениям сотрудников.

️  Свой опыт, знания и характер

Вспомните последние ситуации, в которых вы исполняли роль руководителя, например, приняли важное решение. Проанализируйте, как вы повели себя: обсудили решение вместе с сотрудниками, приняли к сведенью мнение подчиненных или решили все самостоятельно

Сочетайте разные стили руководства, адаптируйте их под задачи и меняйте в соответствии с ситуацией. Так работа будет более  продуктивной и эффективной. 

Теория Дугласа МакГрегора

Две оригинальные управленческие теории лидерства были разработаны Дугласом МакГрегором в 1960-е годы. Его идеи, опубликованные в книге «Человеческая сторона предприятия», на то время были настолько новаторскими и инновационными в экономике, что быстро завоевали популярность и признание у менеджеров в различных странах.

Описание теории X строится на следующих положениях:

• Людям свойственна лень, они стараются всячески избежать работы.
• Для нормального функционирования компании, достижения её целей, исполнителей нужно подчинить сотрудников, заставлять работать и контролировать их.
• Люди охотно перекладывают ответственность на других, позволяя собой руководить. Это заложено в их психологии.

Данная теория нашла применение в организациях, придерживающихся авторитарного стиля. В народном творчестве подобный тип управления описывается чётко и ёмко: «Я – начальник, ты – дурак».

Подход Y построен на следующих постулатах:

• Желание работать, действовать – естественная потребность человека, данная ему природой.
• Любой человек может научиться самоорганизации и самоконтролю, используя в качестве мотивации поставленную перед собой цель.
• Способность отвечать за свои поступки, принимать решения – естественное качество, характерное для любого зрелого человека.

В перечисленных тезисах отражается вид демократического стиля управления, основанный на делегировании полномочий и контроле результата.

***

Стили управления по теории Дугласа МакГрегора

Дуглас МакГрегор — американский профессор менеджмента и ученик Маслоу, он создал две теории: X и Y, которые описывают противоположные взгляды на сотрудников.

Теория X негативно описывает типичного работника: безответственный, не амбициозный, не любит трудиться и думать, преследует только личные цели. 

При таком подходе руководители полностью контролируют сотрудников и используют метод «кнута и пряника» — за успехи выделяют вознаграждение, а за ошибки делают выговор.

Этот метод подходит для сотрудников с низкой мотивацией, на потоковом производстве однообразного товара, например, при ручном труде или на сборочной линии.

Теория Y позитивно описывает типичного сотрудника: мотивированный, получает удовольствие от работы и добровольно стремятся к самосовершенствованию.

С такой точки зрения сотрудники достаточно ответственны, чтобы контролировать только результат, а не процесс труда. Руководство выстраивает более личные отношения с подчиненными, но сохраняет стандарты работы, которые обеспечивают качество продукции.

Управленческая решетка Блэйка-Моутон

Роберт Р. Блейк — теоретик менеджмента, а Джейн С. Моутон была его студенткой, а позже стала коллегой. Вместе они разработали управленческую решетку, в которой они разделили пять стилей управления по степени заботы о людях и о результатах труда.

Примитивное или равнодушное руководство. Руководитель прилагает минимальные усилия, которых будет достаточно, чтобы не потерять работу. Он равнодушен и к подчиненным, и к целям компании, избегает ответственности, а при серьезных трудностях меняет стиль управления или теряет работу. 

Социальное руководство. Такие руководители заботятся о комфорте и безопасности сотрудников, потому что думают, что это повысит их мотивацию и производительность. При таком управлении в команде позитивная, но не продуктивная атмосфера, а достижение целей компании страдает.

Авторитарное руководство или «сделай или умри». Руководители давят на персонал и игнорируют их потребности ради высокой производительности. Применяется для антикризисного управления на предприятиях, которые находятся на грани выживания.

Производственно-командное руководство. Средняя забота о сотрудниках и о результатах труда — попытка руководителей найти компромисс. При таком стиле управления потребности людей не удовлетворены и производительность остается на среднем уровне.

Командное или разумное руководство. В этом стиле руководитель заботится и о сотрудниках, и о результате труда, поощряет командную работу и инициативу подчиненных. Работники чувствуют себя частью компании, поэтому сами вносят вклад в достижение целей организации и берут на себя ответственность за результат.

Управленческая решетка Блэйка-Моутона

В данной теории описывается пять управленческих стилей, связанных с заботой о людях и процессе производства. Она имеет вид системы координат, состоящей из 9 делений по вертикали и горизонтали. На вертикальной шкале отмечается отношение к людям. На горизонтальной – к поставленным задачам. За приверженность той или иной стратегии руководителю присваивается оценка от 1 до 9. На основании полученных данных определяются следующие краткие стили в управлении:

1.1 Примитивный. Такие лидеры не заботятся о том, что происходит в компании, бывает, люди для них являются второстепенным фактором. Занимают своё кресло чисто формально. Такая стратегия не способна существовать длительное время. Рано или поздно придётся сменить основной стиль управления или компания просто прекратит своё существование.
1.9 Социальный. Менеджеры данного типа полностью ориентированы на подчинённых. Они готовы поддержать их в любую минуту и внимательно относятся к потребностям своей команды. Их любят и ценят исполнители, но могут пользоваться чрезмерной мягкостью своих начальников.
9.1 Авторитарный. Представляют собой антипод предыдущего типа

Для них важно выполнение задач любыми средствами. Они сами принимают решения, не интересуясь мнением подчинённых

Те только беспрекословно исполняют все распоряжения. Сохраняют дистанцию, не сближаются со своими сотрудниками.
5.5 Производственно-социальный. Этот подход управления является «золотой серединой» в отношении производственных задач и общения с персоналом. Руководитель старается найти компромисс с исполнителями в решении всех вопросов.
9.9 Командный. Руководитель получает максимальную оценку по шкале «Люди» и «Задачи». То есть он умело и грамотно организует работу в коллективе, вовлекая его участников в процесс принятия решений. Команда не останавливается на полпути, быстро справляется с любыми заданиями. Работает слаженно и точно, как единый механизм.

По мнению разработчиков теории, Блэйка и Моутона, к последнему типу управления должны стремиться все менеджеры.

***

Эмоциональное лидерство и шесть его типов

Американский писатель и психолог Дэниэль Гоулман предложил собственный подход к лидерству, изложив его в произведении «Эмоциональный интеллект», долгое время находившемся в топе изданий New York Times. В нём он описал шесть видов эмоционального управления:

1. Визионерский. Подходит для компаний, планирующих открытие новых направлений развития. Управленцы обозначают направление движения команды. Методы и средства исполнители выбирают самостоятельно.
2. Наставнический. Лидер команды ориентирован на развитие её участников, является для них примером для подражания. Старается связать цели каждого члена коллектива с задачами проекта и организации. Такой тип управления оптимален для инициативных команд, стремящихся к профессиональному росту. Но, из-за активного контроля у исполнителей может появиться неуверенность в себе.
3. Аффилиативный стиль строится на поддержании гармонии внутри команды путём объединения всех её участников. Он помогает наладить коммуникации, сформировать благоприятную психологическую обстановку, наладить доверие между людьми. Но, производительность и результативность при таком подходе могут пострадать.
4. Демократический. Основан на коллективном управлении, совместном принятии решений. Не подходит для кризисных ситуаций, требующих быстрых действий.
5. Направляющий. Задавая своим подчинённым высокие стандарты производительности, руководитель требует постоянного улучшения результатов. Это может негативно сказаться на состоянии исполнителей. У них может возникнуть ощущение — несмотря на все старания, они всё делают неправильно.
6. Командующий. Используется чаще всего, но эффективностью не отличается из-за высокой доли критики, неудовлетворённости подчинённых. Оправдан в случаях, когда нужно принимать срочные меры для стабилизации ситуации.

***

ЛидерТаск: функциональное приложение для управления персоналом

Гарантией успешного завершения любого проекта является выбор эффективного стиля управления и подходящего инструмента для управления рабочими процессами. Ведь кроме организации стиля управления и работы персонала, менеджер должен наладить множество других сопутствующих процессов: назначить исполнителям задачи, отслеживать их прогресс, управлять ресурсами

Также важно организовать взаимодействие между участниками команды в рамках одной системы

Все эти задачи можно решить в приложении ЛидерТаск. Делегировав задания исполнителям, менеджер будет оповещён о сроках и прогрессе их выполнения. Сможет отследить результативность каждого сотрудника и сравнить его достижения с общими успехами команды. Программа подходит для планирования, держит в курсе всех дел, происходящих в компании. Помогает организовать общение между исполнителями и руководством посредством удобного корпоративного чата.

Приложение своевременно уведомит о появлении новой задачи или изменении её статуса. Не позволит пропустить критический срок её исполнения

Поможет организовать слаженную работу сотрудников, грамотно распределить задачи с учётом важности, приоритетности. Обеспечит полный контроль над деятельностью команды

***

Как выбрать подходящий стиль руководства

И авторитарный, и демократичный стиль в определённых условиях повышают работоспособность и результативность сотрудников. Главное использовать их в подходящей среде.

Стратегия выбора модели руководства «на все времена» изначально утопична. Поэтому в менеджменте появилась новая классификация управленческих стилей, включающая:

• Одномерную модель управления, не изменяющуюся под воздействием внешних факторов. В неё входят все классические стили: авторитарный, либеральный, демократический.
• Многомерная тактика, подразумевающая изменение формы управления под воздействием различных обстоятельств. Данный вариант признан более работоспособным и эффективным.

На выбор модели управления влияют:

• Тип личности руководителя;
• Его профессиональный опыт;
• Поставленные задачи;
• Сфера деятельности компании;
• Особенности и характеристики команды.

При прохождении различных этапов развития в компаниях разумно применять соответствующие стили управления. При открытии стартапа главная задача руководства – выживание в сложных экономических условиях. Поэтому управление должно быть сосредоточено в одних руках. При устойчивом росте, открытии новых направлений важна инициатива и вовлеченность персонала и т.д.

***

Стили управления по Курту Левину

Данная базовая типология была разработана в 30-е годы прошлого века, немецким психологом Куртом Левином. Он дал определения и разделил стили управления руководителя на три вида: авторитарный, либеральный и демократический.

Авторитарный (диктаторский) стиль

Авторитарному стилю или, как его ещё называют, директивный, присуще единоличное принятие решений. Вся власть находится исключительно в руках одного человека. Руководители в данной роли никогда не советуются с подчинёнными, контролируют все рабочие процессы. Сотрудники только выполняют порученные им задачи. Данный прием лучше подойдет в ситуациях, требующих быстрого принятия решений, когда мнение команды не окажет влияния на решение текущих вопросов. Он оправдывает себя в периоды кризисов в компании, когда между руководством и подчинёнными отсутствует взаимопонимание. В качестве ицициативы в данном случае используется материальное поощрение исполнителей.

Преимущества	Недостатки
Оперативность принятия решений, строгая дисциплина в коллективе.	Низкая мотивация сотрудников.
Конкретизация задач сотрудникам в соответствии со сроками или KPI.	Высокая текучесть кадров из-за быстрого выгорания, снижение качества персонала.
Возможность быстрого получения результатов при ограниченных ресурсах.	Вся ответственность лежит на руководителе, что приводит к стрессу и перегрузкам.

Авторитарный лидер характеризуется высокой сознательностью, повышенным уровнем самоконтроля, пробивной способностью. Таким руководителем можно назвать «железную леди» Маргарет Тэтчер, с 1979 по 1990 занимавшую пост премьер-министра Великобритании. Она не шла на уступки, считая это отказом от своих убеждений. Не проявляла сочувствия к подчинённым, считая это слабостью, и на протяжении всего срока пребывания у власти придерживалась авторитарного стиля. Это яркий пример данного типа.

Либеральный стиль

При выборе данной попустительской модели управления лидер принимает минимальное участие в деятельности команды. Он предоставляет подчинённым полную свободу действий, ограничиваясь наблюдением и советами. При этом каждый участник коллектива больше индивидуально проявляется и ощущает свою причастность к общему делу. Он не ограничен в творчестве и самореализации.

Преимущества	Недостатки
Эффективное взаимодействие в команде.	Руководитель должен полностью довериться команде.
Активная работа всех участников рабочего процесса, отсутствие ограничений в творчестве и генерации новых идей.	Подходит для небольших компаний, занимающихся творческой деятельностью.
Команда старается достигнуть лучшего результата при отсутствии явного материального стимула.	Либеральное управление невозможно на крупных производствах и в отраслях, требующих чёткого соблюдения инструкций.
Благоприятная обстановка в коллективе.

Совокупность этих факторов положительно влияет на эмоциональный фон и удовлетворённость работой сотрудников. Это и есть один из его главных минусов. Подчинённые могут воспринять не вовлечение в рабочий процесс как равнодушие со стороны руководителя. Перестанут серьёзно относиться к своим обязанностям, зная, что в сущности, их никто не будет контролировать.

Демократический стиль

При выборе данного стиля все решения принимаются коллегиально. Руководитель контролирует не сам процесс работы, а результат. Разделяет ответственность за него с участниками команды. Такой руководитель не любит указывать подчиненным. Действует методами убеждения. Готов выслушать любое мнение, даже, если оно противоречит его утверждениям. Демократическая модель подойдёт компаниям с квалифицированным, высоко мотивированным персоналом.

Преимущества	Недостатки
Высокая мотивация сотрудников, позволяющая получить лучший результат.	Растягивание времени принятия решений из-за постоянных совещаний.
Доверительные и партнёрские отношения внутри коллектива.	Риск несоблюдения сроков выполнения задач.
Лояльность исполнителей по отношению к руководству.	Руководитель должен уметь работать с возражениями и адекватно воспринимать критику.
Достаточная организованность, ответственность персонала, не требующая постоянного контроля.	Подходит только для зрелых, опытных команд, способных работать самостоятельно.

Пример руководителя-демократа: известный мультипликатор, основатель студии Disney, Уолт Дисней. Он всегда обсуждал свои идеи с подчинёнными, прислушивался к их предложениям. Но, в зависимости от ситуации, право выбора он всегда оставлял за собой.

***

Заключение

Идеального стиля управления не существует. Каждому стилю управления характерно начилие своих плюсов и минусов. Поэтому, главная задача каждого эффективного руководителя – грамотно использовать различные подходы и модели с учётом ситуации в компании и психологической обстановки в коллективе.

Для успешного управления бизнесом эксперты рекомендуют использовать ситуационный менеджмент, подбирая стиль руководства, более уместный в данной ситуации

Чтобы достичь высоких результатов в работе, важно научиться соблюдать баланс между различными моделями управления. Именно такой подход даст реальный шанс на успешное выполнение любого проекта