- Семинары — новое направление работы НИСКУ
- Мы определили три основных рубрики наших семинаров:
- Примерный перечень тем:
- Программа:
- Похожие курсы
- Семинар №3: Сервис — как конкурентное преимущество
- О спикере
- В программе семинара
- Ведущие преподаватели
- Баландина Ксения Анатольевна
- Сиволапов Кирилл Борисович
- Минаева Наталия Леонидовна
- Носков Евгений Анатольевич
- Состав программы
- Программа тренинга
- Введение в гибкие подходы
- Основные понятия 4Apa-matrix
- Принципы планирования. Ограничение по времени. Постоянная продолжительность
- Характеры (персонал) 4Apa-matrix
- Характеристика и структуры команды 4Apa-matrix
- Как управлять процессом продаж по методологии 4Apa-matrix?
- Риски внедрения методологии 4Apa-matrix
Семинары — новое направление работы НИСКУ
НИСКУ организует и проводит семинары, направленные на повышение качества управления бизнес-организациями.
Члены НИСКУ являются практикующими консультантами, поэтому могут не только обучать современным методам управления, но и демонстрировать, как эти методы применятся в практике управления рельных предприятий.
Мы определили три основных рубрики наших семинаров:
- Новые методы и новые тенденции в управлении организацией.
- Актуальные вопросы управления коммерческими организациями в России, управленческий практикум.
- Что нужно знать предпринимателю и управляющему об управленческом консультировании и консультантах; когда и зачем нужен консультант.
- В рамках этих рубрик предлагаются семинары разнообразной тематики.
Примерный перечень тем:
- «Возможности брендообразования в российском бизнесе — практики применения»
- «Организация продвижения инновационных бизнес-проектов по правилам Фонда посевных инвестиций Российской венчурной компании (РВК)».
- Тренинг «Финансово-экономическое моделирование в программе Альт-Инвест Сумм»
- Семинар-тренинг «Технологии развития персонала» (Знакомство с технологиями ориентации сотрудников на интенсивное профессиональное развитие внутри организации, формирования высокой мотивации к труду и готовности к эффективной деятельности, способности к самоорганизации).
- Семинар-тренинг «Оптимизация труда персонала» (Формирование способности к эффективному преодолению стрессовых ситуаций (в т.ч. ведение «жестких» переговоров, работа с «трудным» сотрудником и клиентом), борьбе с утомлением; оптимальной организации собственной трудовой деятельности у сотрудников, в т.ч. линейных менеджеров).
- Семинар «Эффективные модели обучения персонала» (Методология системного подхода к обучению персонала для формирования профессиональных компетенций у сотрудников, уменьшения текучести кадров и сопротивления инновациям).
- Семинар «Оценка и аттестация персонала» (Оценка соответствия каждого сотрудника занимаемой должности (не соответствует занимаемой должности, соответствует или превосходит занимаемую должность).
- Семинар «Партнерское соглашение как способ преодоления разногласий между партнерами по бизнесу: методология и практика разработки».
- Семинар «Теория и практика методологии менеджмента Адизеса (США): Как реализовать скрытый потенциал компании и привести ее к расцвету».
- Семинар «Русская модель управления». Резервы повышения управляемости и эффективности в российском бизнесе».
- Семинар «Разработка стратегии организации. Ресурсный подход.
- Семинар « Как обеспечить стратегическую доходность бизнеса? Новые методы работы с будущим компаний».
- Семинар « Подходы и технологии оценки качества управления».
- Семинар « Место собственника в управлении организацией».
- Семинар «Технологии дистанцирования от управления собственным бизнесом».
- Семинар «Собственники и наёмный генеральный директор: риски и возможности».
- Семинар «Техники работы со своими эмоциональными состояниями: как привести себя в эмоциональное состояние».
- Семинар «Технологии и техники воздействия на партнёров по переговорам и подчиненным».
Программа:
1. Планирование объемов продаж дилерского канала на основании оценки регионов
2. Четыре базовых инструмента развития дилерско-дистрибуторских продаж
- Основные факторы, влияющие на выбор региона.
- Комплексная методика оценки привлекательности рынка: оценка размеров и емкости рынка, темпов роста/падения рынка, логистические затраты и другие показатели.
- Определение объемных показателей продаж в регионе.
- Практический кейс увеличения продаж компании в 2018г.
3. Результативная мотивация дистрибутора на рост продаж в условиях сокращения бюджета на продвижение
- Методика оценки торговых посредников, процедура ее проведения. Селекция представителей канала под антикризисные задачи
- Ожидания и требования к поставщику от торгового партнера.
- Мотивация региональных дистрибуторов: системы ценообразования, системы скидок и бонусов
- Документирование отношений с дистрибуторами; Дистрибуторские соглашения, Положение о дистрибуции.
- Практический кейс увеличения продаж компании в 2018 г.
Подробнее о системе мотивации и разработке коммерческой политики компании можно – здесь.
4. Лояльность дистрибуторского и дилерского звена: как обеспечить долгосрочное сотрудничество
- Регулярная оценка деятельности дилера/дистрибутора и распределение ресурсов в дистрибуторской сети
- Оценка сбытовой емкости дистрибутора: выявление резервов продаж на основании WFM-метода
- Практика планирования продаж по дистрибуторам: как обеспечить выполнение дистрибутором плана продаж
- Комплексные программы совместных продаж и стимулирования сбыта при снижении рынка дистрибуторская сеть, клиенты дистрибуторов, дилеры)
- Консультационная и информационная поддержка партнеров. IT-технологии в сбытовой сети
- Практический кейс увеличения продаж компании в 2018 г.
5. Методика оценки экономической эффективности
- Бизнес-план дистрибутора: основные технологии его внедрения.
- Получение информации о работе дистрибутора: система внешнего и внутреннего мониторинга.
- Виды конфликтов и наиболее успешная практика их решения.
- Оценка эффективности дистрибуторского и дилерского каналов.
- Комплексная оценка каналов сбыта компании: основные параметры оценки и методика, исполнители.
- Практический кейс увеличения продаж компании в 2018г.
Подробнее о системе оперативно-аналитического контроля продаж, включая: содержание, рабочие формы, отчеты, процедуры можно – здесь:
Итогом бизнес-тренажёра станет построение участниками программы мероприятий по стабилизации и управлению продажами в дилерско-дистрибуторской сети в 2023 году. Разработка дополнительных мотивационных акций для дилеров.
Бизнес-тренажёр построен на основе практического опыта консультантов Юнит-Консалтинг, включает кейсы, рабочие документы, составленные по материалам реальных проектов (всего более 50 рабочих форм на СД-диске), и предполагает возможность получения индивидуальных экспресс-консультаций по проблемам предприятий-участников.
Стоимость — 45 000 рублей (без НДС)
Скидки для участников бизнес-тренажера зависят от количества участников от Компании: 2 чел. — 5%, 3 чел. — 7%, 4 и более — 10%
В стоимость влючено: обучение, обеды и кофебрейки в течение дня, уникальный раздаточный материал, в который включены авторские наработки, рабочие документы: отчеты, планы, позволяющие оптимизировать работу каналов распределения (более 50 методик на СД-диске); посттренинговая поддержка (контакт с консультантом после тренинга)
Похожие курсы
Семинар, 5 академических часов
19 апреля 2024
10:00-14:00
6 175 руб.
6 500 руб.
Семинар, 16 академических часов
19-20 апреля 2024
10:00-17:30
Последний раз заказывали 8 дней назад
32 205 руб.
33 900 руб.
Курс повышения квалификации, 16 академических часов
22-23 апреля 2024
Москва
10:00-17:00
36 955 руб.
38 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
19-20 апреля 2024
Москва
10:00-17:30
Последний раз заказывали 8 дней назад
32 205 руб.
33 900 руб.
Курс повышения квалификации, 32 академических часов
23-26 апреля 2024
Санкт-Петербург
10:00-17:00
Последний раз заказывали 2 дня назад
45 790 руб.
48 200 руб.
Посмотрите похожие семинары по управлению недвижимостью (88) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по строительству, недвижимости, девелопменту (201), а также вам могут быть интересны менеджер по рекламе обучение (187), полный список курсов и приятная скидка!
Семинар №3: Сервис — как конкурентное преимущество
Тематика семинара: Менеджмент, Лидерство, HR, Клиентский Сервис, Корпоративная культура, Продажи
О чем семинар: Мы поговорим о Клиентском сервисе и о его влиянии на рост и эффективность бизнеса. Обсудим методологию оценки и управления уровнем сервиса, проясним влияние персонала на его Качество. Сформируем видение полномочий и мотивации для линейных сотрудников
Также мы погрузимся в понятие «Клиентская база» — узнаем для чего и как ее анализировать, какие меры предпринимать и на чем фокусировать внимание и ресурсы. Оценим эффект в отношении стабильности бизнеса
Время на выступление: 1,5 — 2,5 часа.
О спикере
Сфера деятельности: Возглавляет направление Качества в e-commerce ритейлере Юлмарт, зона ответственности:
— Создание культуры качества и поддержки инициатив на местах (5000+ человек);
— Аудит процессов и формирование решений по их оптимизации;
— Выявление, описание неучтенных процессов;
— Обеспечение постоянного совершенствования системы;
— Управление знаниями — оценка, обучение.
Профессиональные интересы: Изучает Лидерство, эмоциональный интеллект и их влияние на бизнес. Интересуется методиками проявлениями Качества на всех этапах компании, от внутренних процессов до сервиса Клиенту. Является адептом и практиком подходов Lean (бережливое производство), Теории ограничений Системы и Кайдзен. Совершенствуется как коуч — практик.
Профессиональный профиль: управленческий опыт более 9 лет в отраслях логистика, ритейл и e-commerce.
Достижения:
— В роли коммерческого директора удвоил оборот логистической компании за полтора года.
— В роли руководителя департамента логистики сократил затраты компании на логистику более чем на 25% за шесть месяцев.
— В роли территориального директора добился повышения производительности персонала более чем на 40% за полгода.
— В роли территориального директора добился увеличения динамика прироста Клиентской базы более чем в 3 раза.
В программе семинара
Объект коммерческой недвижимости: основные характеристики
- Экономические характеристики объекта недвижимости.
- Анализ местоположения.
- Архитектурно-планировочные характеристики: офисная недвижимость.
- Архитектурно-планировочные характеристики: торговая недвижимость.
- Строительные и инженерно-технические характеристики.
- Измерение площадей. БТИ — Технический план.
- Международные стандарты измерений в недвижимости: BOMA, IPMS.
- Юридические характеристики объекта недвижимости.
- Классификация офисных помещений.
- Классификация складских и торговых помещений.
Инвестирование в коммерческую недвижимость
- Объект коммерческой недвижимости: структура затрат.
- Продажа коммерческой недвижимости.
- Аренда коммерческой недвижимости: структура арендного дохода.
- Как формируется рыночная стоимость объекта недвижимости.
- Инвестиционная продажа коммерческой недвижимости.
- Определение стоимости недвижимого актива: метод прямой капитализации.
- Определение стоимости недвижимого актива: дисконтирование денежных потоков.
- Доходность и окупаемость Внутренняя ставка доходности.
- Инвестиционные стили.
- Инвестиционный цикл.
Концепция и практика реализации офисной и торговой недвижимости
- Маркетинг недвижимости.
- Рынок недвижимости как способ сохранения и увеличения стоимости капитала
- Циклы рынка недвижимости. Индикаторы рынка.
- Макроэкономические факторы, влияющие на рынок недвижимости.
- Внешние и внутренние кризисные факторы.
- Концепция проекта: структура и содержание.
- Концепция офисного объекта. Виды, форматы, типы, сегменты офисной недвижимости.
- Концепция торгового объекта. Виды, форматы, типы, сегменты торговой недвижимости.
- Этапы формирования концепции.
- Тенденции развития Торговых центров и Бизнес-центров. Коммерческая недвижимость после пандемии. Тренды. Исследование ABD Architects.
- «Идеальный» торговый центр: критерии успешного функционирования.
- «Идеальный» офисный центр: значимые характеристики.
- Конкуренция. Основные конкурентные преимущества. SWOT-анализ.
- «Предброкеридж» торгового центра. Торговый план и потенциальный арендный доход.
- Кризисная градация объектов. Оценка актуальности концепции объекта.
Бизнес-модель Управляющей компании в коммерческой недвижимости
- Анализ рынка коммерческой недвижимости, особенности развития в современных условиях.
- Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности.
- Новые требования к БЦ. Новые Положения в классификации. Гибкие офисы.
- КЕЙС: определить принадлежность офисного центра к определенному классу по заданным характеристикам.
- Комплекс недвижимости как объект управления.
- Бизнес-процессы управляющей компании с учетом новых условий.
- Детализация Бизнес-процессов — для самостоятельного изучения.
- Функции УК на разных стадиях жизненного цикла обьекта.
- Организационная структура Управляющей компании. Выбор модели управления компании.
- Наиболее распространенные виды ОФС.
- Кейс: Разработка функционально-организационной структуры УК на примере решения кейса.
- Взаимодействие работы служб.
- Решение проблем дублирования функций.
- Делегирование полномочий.
- Основные виды деятельности УК по эксплуатации и содержанию обьекта: состав, задачи, регламенты.
- Служба технической эксплуатации- facility management.
- Формирование нового продукта на рынке FM.
- Служба клининга, новые требования.
- Кейс: Разработка концепции уборки в МФК.
- Административный отдел. Центральный ресепшн.
- Служба безопасности и охраны обьекта.
- Отдел строительного контроля.
- Коммерческое управление — property management.
- Кейс: Разбор ситуации взаимоотношений арендодателя и арендатора по задолженности.
- Основные виды Договоров, необходимые для эффективного управления коммерческими объектами.
- Договоры на комплексное управление объектом с собственником.
- Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником).
- Договоры на возмещение коммунальных расходов.
- Договоры аренды.Особенности заключения в условиях кризиса.
- Кейс: по поиску оптимального решения-предоставления льгот различным группам арендаторов.
Арендные отношения
- Что такое аренда в коммерческой недвижимости.
- Как разработать арендную политику.
- Арендная плата.
- Операционные расходы и чистый операционный доход.
- Методики измерения арендуемой площади.
- Срок договора аренды.
- Арендные каникулы, акты допуска, приема-передачи и возврата помещений.
- Обеспечительный платеж.
- Работа с претензиями. Дебиторская задолженность.
- Управление арендными отношениями.
Ведущие преподаватели
Баландина Ксения Анатольевна
Exс. MBA, CPM, CCIM, СIMА. Управляющий партнер СРМconsulting. Старший преподаватель кафедры инвестиционно-строительного бизнеса и управления недвижимостью ИОМ.
Сертифицированный управляющий и специалист по инвестициям в области коммерческой недвижимости с опытом работы и реализации проектов недвижимости в странах западной и восточной Европы. Докладчик и ведущий круглых столов общероссийских научно-практических конференции рынка недвижимости.
Член международной ассоциации «Who is Who of Professionals» в номинации коммерческой недвижимости.
Награды: 2007 и 2010, «Who is Who of Professionals» в номинации коммерческой недвижимости
Общий стаж работы в недвижимости: 25 лет
Преподаваемые дисциплины:
-
Основные показатели для планирования девелоперской деятельности.
-
Функции менеджера на различных этапах девелоперского проекта.
-
Практика инвестиционного анализа девелоперского проекта.
Сиволапов Кирилл Борисович
Старший преподаватель кафедры инвестиционно-строительного бизнеса и менеджмента недвижимости факультета рыночных технологий ИОМ, сертифицированный коуч.
Ведет блок дисциплин по девелопменту и управлению недвижимостью
Минаева Наталия Леонидовна
Кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных дисциплин Факультета рыночных технологий ИОМ. Имеет 15-летний опыт работы в качестве менеджера и директора по управлению человеческими ресурсами в российских и западных компаниях. Автор более 35 научных публикаций, в том числе на иностранных языках и в журналах, рекомендованных ВАК, 3 научно-методических пособий.
Участник и спикер многочисленных российских и западных научно-практических конференций по тематике психологии менеджмента.
Как бизнес-тренер ведет авторские курсы по развитию soft skills на программах МВА, а также в крупных государственных и коммерческих организациях.
Награды и профессиональные достижения:
-
Член Литовского психологического общества с 2011 года.
-
Член редколлегии журнала «International Journal of Psychology: A Biopsychosocial Approach», издаваемого в Vytautas Magnus University, Lithuania.
-
Общий стаж работы в сфере управления человеческими ресурсами: 15 лет.
Преподаваемые дисциплины:
-
Управление человеческими ресурсами.
-
Управленческая психология.
-
Тренинги и деловые игры по лидерству, командообразованию, управлению конфликтами.
Носков Евгений Анатольевич
Руководитель юридической службы ООО «ДС ДЕВЕЛОПМЕНТ»
Обладает 10-летним опытом руководства юридическими службами государственных органов и коммерческих компаний.
Первые годы профессиональной деятельности (с 1998 г.) работал в системе органов Правительства Москвы, с 2001 г. возглавлял юридическое управление Префектуры ЗАО г. Москвы.
Осуществлял правовое обеспечение успешно реализованного проекта IPO группы компаний «РТМ», занимался созданием совместных предприятий в сфере девелопмента с известными иностранными фондами, создание и комплексное корпоративное сопровождение холдинговых групп компаний, юридическое обеспечение крупных проектов по привлечению российского и зарубежного финансирования.
Читает курс по договорной работе.
Состав программы
Модуль 1
Правоустанавливающие документы на объект недвижимости
Особенности договорной базы — Виды договоров
Модуль 2
Алгоритм профессионального управления недвижимостью
Виды классификации объектов недвижимости — Особенности управления недвижимостью — Инвестиционные показатели — Подходы к реализации в недвижимости
Модуль 3
Арендная политика
Концепция торгового центра — Управление потоками посетителей — Финансы и бюджет торгового центра
Модуль 4
Эксплуатация объекта недвижимости
Качественные характеристики здания — Основные функции службы эксплуатации
Модуль 5
Система KPI для сотрудников многофункционального комплекса
Особенности систем мотивации персонала в России — Экономический эффект от применения KPI
Программа тренинга
Введение в гибкие подходы
- Обзор методологий, области применения практик.
- Каковы основные принципы гибких подходов? Итеративно-инкрементный подход, самоорганизующаяся команда, непрерывное совершенствование процессов.
- Scrum: как применить подход и инструменты в организации отдела коммерческой службы.
Основные понятия 4Apa-matrix
- Архитектура 4Apa-matrix. Характеры. Акты и Тулы.
- Принципы гибкого планирования и управления. Как усовершенствовать адаптацию планов, увеличить прозрачность прогнозирования и оценить прогресс?
Практикум: участники в командах разрабатывают цикл управления коммерческой службой на примере своих кейсов.
Принципы планирования. Ограничение по времени. Постоянная продолжительность
Как оценить эффективность продаж, продуктивность отдела и результативность каждого отдельного сотрудника? Критерии эффективности.
Практикум: участники разрабатывают реестр метрик.
- Жизненный цикл продаж по методологии 4Apa-matrix.
- Оценка работы: объёмы, сроки, расстановка приоритетов артикулов товара.
Деловая игра: участники оценивают работы отдела с помощью инструмента Agile Poker Planning.
Характеры (персонал) 4Apa-matrix
Руководитель акта. Основные обязанности и задачи по отношению к организации и персоналу команды. Философия гибкого управления человеческими ресурсами: как внедрить в команду ценности доверия, ответственности и открытости.
Практикум: участники работают с канвасом доверия гибкой команды.
- Аналитик акта. Функционал и обязанности в команде исполнителей актов.
- Исполнители актов. Профессиональные компетенции и личностные качества, навыки (soft skills, hard skills).
- Администратор актов. Функционал.
Практикум: участники работают над созданием профилей характеров (модель компетенций) в рамках кейсов участников.
Характеристика и структуры команды 4Apa-matrix
- Самоорганизация, межфункциональность, взаимозаменяемость.
- Тулы (инструменты управления персоналом) 4Apa-matrix.
- Как реализовать непрерывное развитие команды? Мотивация. Развитие характеров.
Практикум: Участники работают с Rose map и определяют дефицит компетенций.
Как управлять процессом продаж по методологии 4Apa-matrix?
- Разберемся в постановке и распределении задач. Выполнение. Митинги (собрания). Подведение итогов.
- Отчётность: система контрольных показателей (результативность, активность, эффективность).
- «Минус-планирование» (анализ, цель анализа). Какие бывают последствия накапливания «минус-планирования»?
- Взаимодействие отделов маркетинга и продаж. Как устранить взаимные претензии и выполнить межфункциональные ожидания?
Риски внедрения методологии 4Apa-matrix
- Матрица зрелости процессов: как определить актуальность изменений и выбрать наиболее благоприятное время для внедрения новой методологии?
- Как работать с сопротивлением сотрудников: корпоративный скепсис. Чек-лист для оценки уровня сопротивления в коллективе.
Практикум: Участники в командах тренируются над формированием эффективного сообщения об изменениях.